Come scegliere il miglior corso di comunicazione efficace e assertività: guida completa alla formazione online

Negli ultimi anni, i trend HR confermano una crescente centralità delle soft skill nei modelli organizzativi. Tra queste, comunicazione efficace e assertività si stanno affermando come competenze decisive per il funzionamento quotidiano delle aziende.

L’evoluzione del lavoro ibrido, la maggiore complessità delle relazioni nei team e l’attenzione sempre più forte alla leadership stanno spingendo imprese ed enti a ripensare gli investimenti formativi, privilegiando percorsi capaci di incidere sui comportamenti reali, non solo sulle conoscenze teoriche.

In questo scenario, saper comunicare in modo chiaro, costruttivo e consapevole diventa una leva strategica. Quando queste competenze mancano, il rischio è alimentare uno skill mismatch che oggi coinvolge circa un lavoratore su cinque, con effetti concreti su engagement, clima interno e turnover. A questo si aggiungono inefficienze operative e conflitti che assorbono tempo, energie e risorse.

Questo articolo nasce per offrire un quadro di riferimento chiaro: capire cosa si intende per comunicazione efficace e assertività, perché investire oggi in formazione mirata e come scegliere il corso più adatto, in un’ottica di sostenibilità e competitività nel medio-lungo periodo.

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Comunicazione efficace e assertività sono competenze complementari che riguardano il modo in cui le persone scambiano informazioni, esprimono idee e costruiscono relazioni nel contesto professionale.

La comunicazione efficace è la capacità di trasmettere messaggi in modo chiaro e comprensibile, mantenendo coerenza con l’obiettivo. Non riguarda solo le parole, ma anche l’ascolto attivo, la capacità di leggere il contesto e comprendere davvero l’interlocutore.

L’assertività riguarda invece la possibilità di esprimere bisogni, opinioni e limiti in modo diretto e rispettoso, evitando sia l’aggressività sia la passività.

Insieme, queste competenze permettono di creare dialoghi equilibrati, basati su chiarezza e fiducia, riducendo incomprensioni, tensioni e conflitti latenti.

In organizzazioni sempre più complesse, con team distribuiti e ruoli interdipendenti, la qualità della comunicazione è strettamente collegata a leadership, collaborazione, gestione dei conflitti e decision making. Migliorarla significa rendere più efficaci i processi e più sostenibili le relazioni.

Dal punto di vista normativo, comunicazione efficace e assertività non sono un obbligo generalizzato come la formazione su salute e sicurezza. Nella Pubblica Amministrazione rientrano nelle ore annue di formazione dedicate alle soft skill per i dirigenti previste dal PIAO. Nel settore privato rappresentano una opportunità strategica: rafforzano la leadership ad ogni livello dell’organizzazione, migliorano l’engagement di tutta la squadra e riducono fenomeni come turnover e conflittualità interna. In altre parole, il clima aziendale e il benessere generale ne beneficiano molto.

Investire in questi percorsi significa agire sulla professionalità delle persone e sulla solidità dell’organizzazione, supportando innovazione, responsabilità diffusa e capacità di affrontare il cambiamento.

Se ti interessa approfondire il tema delle competenze trasversali nel contesto organizzativo, potrebbe esserti utile anche questo articolo: Sviluppare soft skills e power skills in un mondo del lavoro in continua evoluzione.

I dati di settore confermano con chiarezza l’importanza delle competenze comunicative nei modelli organizzativi contemporanei. Secondo il World Economic Forum – Future of Jobs Report 2025, l’85% delle aziende considera essenziale sviluppare queste competenze per i ruoli ibridi, poiché contribuiscono a un incremento della produttività del 20–25%. Tali benefici derivano principalmente dalla riduzione dei conflitti e dalla maggiore rapidità nei processi decisionali in contesti multicanale, caratterizzati da lavoro da remoto, multiculturalità e integrazione dell’intelligenza artificiale.

La carenza di competenze comunicative ha impatti diretti sul funzionamento organizzativo. Inefficienze operative, conflitti non gestiti e livelli elevati di stress incidono sul benessere delle persone, aumentando il rischio di stress lavoro-correlato e generando potenziali criticità anche sul piano reputazionale.

Investire oggi in formazione su comunicazione efficace e assertività produce benefici concreti e misurabili, sia a livello organizzativo sia individuale.

• incremento della produttività;

• riduzione dei tempi e dei costi legati alla gestione dei conflitti;

• miglioramento della retention e dell’engagement;

• rafforzamento della reputazione interna ed esterna;

• maggiore capacità di gestire modelli organizzativi complessi e team ibridi.

• sviluppare competenze relazionali solide;

• aumentare la consapevolezza del ruolo e l’autonomia decisionale;

• migliorare la gestione di feedback e conflitti;

• sostenere la crescita professionale e la preparazione a ruoli di leadership;

• affrontare con maggiore efficacia contesti innovativi, inclusa l’implementazione dell’AI.

Alla luce di questi elementi, valutare il livello attuale delle competenze comunicative e attivare un percorso formativo mirato rappresenta una scelta strategica e responsabile per il futuro dell’organizzazione e delle persone che ne fanno parte.

Non sai quale corso di comunicazione efficace è adatto al tuo team?

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Questa mini-guida ti aiuta a individuare il tuo livello o quello delle persone per cui stai progettando un piano formativoe a scegliere il corso più coerente con ruolo e responsabilità

1. Livello base (beginner)

Se sei all’inizio, probabilmente fai fatica a dire ciò che pensi nel modo giusto. Eviti i confronti, accetti decisioni che non condividi o vieni frainteso nonostante le buone intenzioni. L’insicurezza e la mancanza di metodo sono frequenti.

Un corso base ti aiuta a comprendere i concetti fondamentali e ad acquisire autonomia operativa nella comunicazione quotidiana.

2. Livello intermedio (practitioner)

Usi già queste competenze nel lavoro e sai che comunicare bene fa la differenza. Le situazioni ordinarie sono sotto controllo, ma quelle più complesse ti richiedono molta energia. Sai cosa andrebbe fatto, ma non sempre riesci ad applicarlo con efficacia.

Un corso intermedio serve a consolidare le competenze e rendere la comunicazione più fluida e meno faticosa.

3. Livello avanzato (expert)

Se hai responsabilità di coordinamento o decisione, la comunicazione è parte integrante del tuo ruolo strategico. Gestisci feedback delicati, cambiamenti e dinamiche complesse.

Un corso avanzato trasforma la comunicazione in una leva di leadership, innovazione e valore competitivo.

Nel mondo HR, la comunicazione va oltre la gestione operativa. Tocca temi delicati come performance review, diversità, etica e AI. La sfida è bilanciare compliance e benessere, soprattutto in team ibridi dove silenzi e passività possono erodere la fiducia.

Pensiamo alla comunicazione di un piano di Pay Transparency: l’assertività serve per spiegare criteri e range salariali, l’ascolto attivo per accogliere dubbi e l’empatia per gestire eventuali gap storici.

Conoscenza normativa e assertività permettono di costruire organizzazioni compliant, ma anche credibili e ingaggianti.

Comunicazione efficace e ascolto attivo sono due pilastri inseparabili. L’ascolto attivo non è solo “sentire”, ma cogliere emozioni, segnali non verbali e silenzi.    Che cos’è l’ascolto attivo?

È una tecnica assertiva basata su empatia e accettazione, che permette di cogliere non solo le parole ma anche emozioni, gesti e silenzi dell'interlocutore.

Senza ascolto attivo, la comunicazione genera malintesi, pregiudizi e conflitti, poiché manca la sospensione del giudizio e l'empatia necessaria per connettersi al punto di vista altrui. Insieme, invece, migliorano la comprensione reciproca, riducono errori e rafforzano legami.

Quando scegli un corso di formazione su questi temi, valuta attentamente:

Verifica che il corso sia modulabile per ruoli (es. team operativi vs manager) e livelli di competenza, per rispondere a bisogni specifici come la gestione di team o la vendita.

Scegli la flessibilità nell’erogazione della formazione. I corsi migliori offrono opzioni in live webinar, elearning on demand per chi ha agende piene, o in presenza per un confronto pratico diretto. Per approfondire i modelli di formazione, leggi questo articolo.

Assicurati che i docenti siano esperti con esperienza reale in contesti aziendali e organizzativi, capaci di trasformare la teoria in pratica.

Cerca percorsi che includano esercitazioni reali e focus pratici, essenziali per trasformare la conoscenza in comportamento (es. gestire un feedback difficile)

Controlla se il corso è finanziabile con la formazione finanziata. Molti percorsi sono coperti al 100% dai principali fondi interprofessionali (i più diffusi in Italia sono Fondimpresa e Fondirigenti) garantendo un alto ROI senza impattare sul budget diretto.

✔️ Ti capita spesso che messaggi e riunioni non producano risultati 

✔️ Ricevi feedback ma fatichi a trasformarli in azioni concrete 

✔️ Gestisci persone, clienti o stakeholder 

✔️ Nel team emergono silenzi o conflitti non detti 

✔️ Vuoi aumentare engagement e responsabilità condivisa 

✔️ Stai crescendo di ruolo e cerchi maggiore autorevolezza 

✔️ Vuoi una competenza applicabile subito nel lavoro quotidiano

Se ti sei riconosciuto o hai riconosciuto i dipendenti che devi formare in più punti, significa che lavorare su comunicazione efficace e ascolto attivo non è un’opzione, ma una leva strategica per il tuo sviluppo professionale e per il tuo team.

• Livello: base

• Durata: 3 ore

• Il corso: esplora le tecniche fondamentali per parlare in pubblico, dalla gestione dell’ansia alla struttura di un intervento chiaro e coinvolgente. Include esercizi pratici per migliorare postura, voce e impatto comunicativo.

• Perché sceglierlo: per farsi ascoltare e lasciare un’impressione duratura davanti a qualsiasi audience.

• https://www.gility.it/catalogo/corsi/public-speaking-e-comunicazione-efficace 

• Livello: base

• Durata: 8 ore

• Il corso: approfondisce come riconoscere e adattarsi ai diversi stili comportamentali, con simulazioni pratiche di conversazioni difficili e sessioni guidate di feedback. Aiuta a migliorare la comunicazione interpersonale e la collaborazione.

• Perché sceglierlo: per costruire relazioni più efficaci e instaurare un dialogo costruttivo con colleghi e collaboratori.

• https://www.gility.it/catalogo/corsi/dare-ricevere-feedback

• Livello: base

• Durata: 4 ore

• Il corso: combina teoria e pratica per riconoscere i diversi stili comunicativi all’interno del team e adattare il proprio approccio. Prevede esercizi di gruppo per migliorare ascolto, empatia e collaborazione.

• Perché sceglierlo: per chi vuole rafforzare il lavoro di squadra e creare un ambiente più armonioso e produttivo.

• https://www.gility.it/catalogo/corsi/colori-comunicazione-efficace

• Livello: base

• Durata: 2 ore

• Il corso: insegna tecniche di comunicazione persuasiva e storytelling per trasmettere idee in modo chiaro e convincente. Include esempi concreti e strategie di influenza utilizzate dai professionisti del settore.

• Perché sceglierlo: per chi vuole migliorare la propria capacità di persuasione e comunicare con maggiore sicurezza ed efficacia.

• https://www.gility.it/catalogo/corsi/effective-communication

Oggi comunicazione e assertività non sono più semplici soft skill, ma vere power skill che incidono su performance, clima e produttività. Investire in queste competenze significa preparare l’organizzazione alle sfide del presente e del futuro.

Vuoi attivare un corso di Comunicazione Efficace e Assertività finanziato per la tua azienda? Parla con un consulente Gility per scoprire come accedere ai fondi interprofessionali e personalizzare il percorso formativo.

La formazione su comunicazione e assertività è obbligatoria?   Non è obbligatoria per legge nel settore privato (a differenza della sicurezza), ma è fortemente raccomandata per la competitività. Nella Pubblica Amministrazione la formazione su comunicazione e assertività è prevista all'interno delle ore obbligatorie per i dirigenti.

I corsi sono finanziabili per la mia azienda?

Sì, la maggior parte dei corsi di formazione per aziende presenti nel nostro catalogo – inclusi i corsi Gility – è finanziabile fino al 100% tramite i principali fondi interprofessionali (come Fondimpresa, Fondo Forte, FonARCom e altri).

Ti affianchiamo in tutto il processo di finanziamento della formazione: dalla progettazione del piano formativo aziendale, alla verifica dei requisiti di accesso, fino alla gestione completa delle pratiche e all’ottenimento degli incentivi. I nostri consulenti specializzati si occupano di ogni aspetto tecnico e burocratico, permettendoti di formare il tuo team senza costi e senza perdite di tempo.

In questo modo puoi concentrarti sullo sviluppo delle competenze aziendali, mentre noi rendiamo l’accesso alla formazione finanziata semplice, rapido ed efficace.

A chi sono rivolti i corsi di comunicazione e assertività?  

Sono trasversali e utili a ogni livello: dai team operativi per migliorare la collaborazione, ai manager per la leadership e la gestione dei conflitti, fino alle figure commerciali. 

World Economic Forum – Future of Jobs Report 2025