Descrizione
I contenuti del corso sono a cura dell'Azienda Ospedaliera San Camillo Forlanini.
- la prevenzione delle aggressioni al personale sanitario,
- la gestione dei comportamenti violenti,
- il supporto alla vittima di violenza sul lavoro.
- Promuovere un ambiente di lavoro sicuro e orientato al rispetto.
- Saper individuare e mitigare i comportamenti aggressivi nelle strutture sanitarie, anche da parti di pazienti.
- Favorire l’interiorizzazione di comportamenti che prevengono e gestiscono gli atti di violenza.
- Conoscere la procedura di prevenzione e segnalazione delle aggressioni.
- Saper supportare la vittima di violenza e attivare le risorse aziendali disponibili.
Programma
Il corso è realizzato in collaborazione con Azienda Ospedaliera San Camillo Forlanini e si rivolge a tutto il personale sanitario: professionisti e professioniste sanitarie che operano in ospedali pubblici e privati: medici, infermieri/e, OSS, tecnici sanitari, personale di pronto soccorso e reparti a rischio. È indicato anche per coordinatori e responsabili della sicurezza, risk manager e personale addetto alla gestione delle emergenze comportamentali. È disponibile online, on demand e certificabile, per consentire una formazione flessibile, continua e sempre aggiornata.
- Cos’è un’aggressione: tipologie, dinamiche e contesti più frequenti.
- Analisi dei fattori di rischio in sanità.
Tecniche di comunicazione assertiva e gestione del conflitto.
Strategie di de-escalation e mantenimento della calma.
Prevenzione delle escalation comportamentali.
- Supporto alla vittima di aggressione: primo intervento e tutela successiva.
- Coinvolgimento del team e gestione post-evento.
Esercitazione pratica su casi simulati e comportamenti corretti.