Strategie utili per la gestione del disaccordo
Descrizione
Vuoi imparare a gestire i conflitti passando dal disaccordo al confronto costruttivo? Vuoi vivere la tua quotidianità lavorativa con maggiore benessere e attenzione al risultato?Allora questo è il corso che fa per te.
A chi è rivolto il corso:
Questo corso è destinato a chiunque voglia migliorare le proprie abilità nella gestione del disaccordo e dei conflitti. Indipendentemente dal tuo ruolo lavorativo, imparare a gestire il disaccordo in modo assertivo e positivo può avere un impatto significativo sulla tua motivazione e sul successo del tuo lavoro. Sia che tu sia un professionista, un manager o un leader, questo corso ti fornirà le competenze necessarie per affrontare il disaccordo in modo efficace.
Obiettivi formativi:
- Comprendere le diverse tipologie di disaccordo e riconoscerle.
- Acquisire competenze nella gestione assertiva del disaccordo.
- Imparare a trasformare le conversazioni difficili in confronti costruttivi.
- Sviluppare la capacità di definire obiettivi chiari per le riunioni.
- Utilizzare il "potere del sì" per raggiungere un'intesa più forte.
- Sfruttare il "periodo refrattario" per facilitare la risoluzione dei conflitti.
- Apprendere da negoziatori eccellenti e mettere in pratica i loro suggerimenti.
- Utilizzare strumenti pratici per trasformare il disaccordo in un confronto costruttivo.
- Migliorare le competenze nella comunicazione assertiva e nella gestione dei conflitti.
Programma
Questo programma formativo è stato progettato per aiutarti a sviluppare competenze fondamentali nella gestione del disaccordo e nel passaggio a confronti costruttivi. Durante il corso, esplorerai quattro moduli distinti, ciascuno incentrato su un aspetto specifico della gestione del disaccordo. Ogni modulo ti fornirà conoscenze e strumenti pratici che potrai applicare nella tua vita professionale e personale.
In questo modulo, esaminerai le definizioni e i concetti di base legati al disaccordo e scoprirai i quattro tipi principali di disaccordo. Attraverso quiz interattivi, avrai l'opportunità di testare le tue conoscenze.
Nel secondo modulo, affronterai temi come gli stereotipi, i pregiudizi e il concetto che "la mappa non è il territorio". Scoprirai anche le istruzioni per evitare di renderti infelice e avrai la possibilità di partecipare a un altro quiz per valutare la tua comprensione.
Questo modulo approfondirà i cinque stili di gestione del disaccordo e le nove comportamenti assertivi che favoriscono la chiarezza. Esplorerai il concetto del "potere del sì", imparerai a sfruttare il "periodo refrattario" e scoprirai cos'è il "Venting". Il modulo includerà anche un quiz per consolidare le tue conoscenze.
Nel quarto modulo, esaminerai cosa fanno i negoziatori eccellenti e imparerai da loro. Scoprirai come mettere in atto i suggerimenti dei negoziatori di ostaggi per migliorare la tua gestione del disaccordo. Un altro quiz ti aiuterà a valutare il tuo apprendimento.
Nel quinto e ultimo modulo, imparerai come trasformare il disaccordo in un confronto costruttivo. Acquisirai competenze nell'ascolto attivo, una skill fondamentale per la gestione del disaccordo. Inoltre, approfondirai la ricerca dei "quattro accordi" che favoriscono una comunicazione chiara e una risoluzione efficace dei conflitti. Infine, verrà fornita una mappa dei comportamenti, un utile strumento per identificare le dinamiche interpersonali e migliorare la gestione dei conflitti.