Strategie utili per la gestione del disaccordo
Principiante
1 ora
Impara a gestire i conflitti passando dal disaccordo al confronto costruttivo e vivi la tua quotidianità lavorativa con maggiore benessere e attenzione al risultato.
Vuoi imparare a gestire i conflitti passando dal disaccordo al confronto costruttivo? Vuoi vivere la tua quotidianità lavorativa con maggiore benessere e attenzione al risultato?Allora questo è il corso che fa per te.
Per tante persone, avere una conversazione con qualcuno con cui si è fortemente in disaccordo comporta uno spreco di energia e di tempo e un impatto negativo sulla propria motivazione al lavoro.
Con questo corso ti forniremo una “cassetta degli attrezzi” utile nella gestione del disaccordo,al fine di trasformare le conversazioni difficili in un confronto positivo.
Durante questo corso impareremo le regole per l'impegno e scopriremo le logiche attraverso le quali si può dipanare la matassa del disaccordo.
I quattro tipi di disaccordo
o Definizioni e concetti di base
o Quiz 1
La mappa non è il territorio
o Stereotipi e pregiudizi
o Il significato di "La mappa non è il territorio"
o Istruzioni per rendersi infelici
o Quiz 2
Trovare un'intesa più forte grazie al disaccordo
o I 5 stili di gestione del disaccordo
o Le regole che favoriscono la chiarezza: i 9 comportamenti assertivi
o Il potere del sì
o Sfruttare il “periodo refrattario”
o Cosa ci vorrebbe per farti cambiare idea?
o Cosa è il Venting
o Quiz 3
A lezione dai negoziatori
o Cosa fanno i negoziatori eccellenti?
o Imparare dai negoziatori di ostaggi
o Mettere in atto i suggerimenti dei negoziatori di ostaggi
o Quiz 4
Strumenti di azione
o Come trasformare il disaccordo in un confronto costruttivo
o Impara ad ascoltare
o Vai alla ricerca dei quattro accordi
o Mappa dei comportamenti
o Quiz 5
Le competenze che acquisirai
Gestione del disaccordo
Comportamenti assertivi
Confronto positivo
Potere del sì
Venting
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Relationship managementComunicazione efficace e persuasiva
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