Corso Introduttivo: Le Sette fasi della Vendita
Descrizione
Obiettivi formativi
- generare fiducia nei confronti del cliente;
- identificare e applicare le sette fasi della vendita;
- prepararti alla vendita;
- analizzare i bisogni del cliente ponendo domande potenti;
- usare tono, ritmo e volume di voce per trasmettere autorevolezza e sicurezza;
- creare un campo di assenso prima della chiusura del contratto;
- presentare un prodotto o servizio utilizzando il sistema CPV;
- usare il metodo ARCA per il superamento delle obiezioni;
- identificare i segnali favorevoli alla chiusura di una trattativa;
- curare il post-vendita e fidelizzare il cliente.
Programma
Il tema del corso è l’attività di vendita intesa come la capacità di influenzare positivamente l’atteggiamento del cliente verso l’acquisto. Nel corso introduttivo passeremo in rassegna le 7 fasi della vendita: dalla preparazione fino al post acquisto. Tutti i passaggi sono fondamentali e in ciascuna delle fasi verranno analizzati e proposti i comportamenti vincenti da mettere in atto per raggiungere l’obiettivo. Il contenuto del corso è suddiviso in 4 macrolezioni o capitoli che presentano al loro interno approfondimenti facoltativi, trucchi e consigli utili a testare le conoscenze teoriche apprese. Al termine di ciascun capitolo, grazie ai post-tips interattivi potrai focalizzarti sugli apprendimenti da tenere in memoria. Alla fine del corso, inoltre, le domande conclusive ti aiuteranno a metterti alla prova su quanto hai imparato.
- Cosa significa vendere
- Il valore della fiducia
- Il ruolo del venditore
- Preparazione della visita
- Approccio e accoglienza
- Analisi dei bisogni
- L'atteggiamento
- Creare un campo d'assenso
- Il sistema di presentazione C-P-V (Caratteristiche - Perchè - Vantaggi)