Corso introduttivo: le sette fasi della vendita
Principiante
1 ora
Impara a portare a termine qualsiasi trattativa con un processo in 7 step e centra tutti i tuoi obiettivi di vendita.
Perché fare questo corso
Credi che vendere sia un'attività bellissima ma ti mancano i riferimenti teorico-pratico per essere davvero efficace? Ti piacerebbe dominare le attività di upselling, cross selling e riuscire a fidelizzare i clienti? Il corso introduttivo che percorre le 7 fasi della vendita è quello che fa al caso tuo per avvicinarti alla materia.
Il corso
Il tema del corso è l’attività di vendita intesa come la capacità di influenzare positivamente l’atteggiamento del cliente verso l’acquisto. Nel corso introduttivo passeremo in rassegna le 7 fasi della vendita: dalla preparazione fino al post acquisto. Tutti i passaggi sono fondamentali e in ciascuna delle fasi verranno analizzati e proposti i comportamenti vincenti da mettere in atto per raggiungere l’obiettivo.
Il contenuto del corso è suddiviso in 4 macrolezioni o capitoli che presentano al loro interno approfondimenti facoltativi, trucchi e consigli utili a testare le conoscenze teoriche apprese. Al termine di ciascun capitolo, grazie ai post-tips interattivi potrai focalizzarti sugli apprendimenti da tenere in memoria. Alla fine del corso, inoltre, le domande conclusive ti aiuteranno a metterti alla prova su quanto hai imparato.
A chi è rivolto
Il corso è pensato per chi fa impresa e per chi lavora nel settore Sales per migliorare le abilità e le tecniche utili nel processo di vendita.
Obiettivi formativi
In questo corso imparerai a:
- generare fiducia nei confronti del cliente;
- identificare e applicare le sette fasi della vendita;
- prepararti alla vendita;
- analizzare i bisogni del cliente ponendo domande potenti;
- usare tono, ritmo e volume di voce per trasmettere autorevolezza e sicurezza;
- creare un campo di assenso prima della chiusura del contratto;
- presentare un prodotto o servizio utilizzando il sistema CPV;
- usare il metodo ARCA per il superamento delle obiezioni;
- identificare i segnali favorevoli alla chiusura di una trattativa;
- curare il post-vendita e fidelizzare il cliente.
PROGRAMMA
- Cosa significa vendere
- Il valore della fiducia
- Il ruolo del venditore
- Venditore Causa e Venditore Effetto
- Preparazione della visita
- Approccio e accoglienza
- Analisi dei bisogni
- Presentazione dei servizi o prodotti
- Superamento delle obiezioni
- Chiusura della trattativa
- Post-vendita
- Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
- Uso delle pause secche
- Il processo di persuasione: 4 step di domande
- Creare un campo di assenso
- Il sistema CPV
- Le parole da eliminare
- Il metodo ARCA
- La cura del cliente per fare upselling e cross selling
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Comunicazione efficace e persuasivaSales & Business developmentAscolto attivo
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