Corso introduttivo: le sette fasi della vendita

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Impara a portare a termine qualsiasi trattativa con un processo in 7 step e centra tutti i tuoi obiettivi di vendita.
Copertina del corso
 Perché fare questo corso
Credi che vendere sia un'attività bellissima ma ti mancano i riferimenti teorico-pratico per essere davvero efficace? Ti piacerebbe dominare le attività di upselling, cross selling e riuscire a fidelizzare i clienti? Il corso introduttivo che percorre le 7 fasi della vendita è quello che fa al caso tuo per avvicinarti alla materia.

Il corso
Il tema del corso è l’attività di vendita intesa come la capacità di influenzare positivamente l’atteggiamento del cliente verso l’acquisto. Nel corso introduttivo passeremo in rassegna le 7 fasi della vendita: dalla preparazione fino al post acquisto. Tutti i passaggi sono fondamentali e in ciascuna delle fasi verranno analizzati e proposti i comportamenti vincenti da mettere in atto per raggiungere l’obiettivo.

Il contenuto del corso è suddiviso in 4 macrolezioni o capitoli che presentano al loro interno approfondimenti facoltativi, trucchi e consigli utili a testare le conoscenze teoriche apprese. Al termine di ciascun capitolo, grazie ai post-tips interattivi potrai focalizzarti sugli apprendimenti da tenere in memoria. Alla fine del corso, inoltre, le domande conclusive ti aiuteranno a metterti alla prova su quanto hai imparato.

A chi è rivolto
Il corso è pensato per chi fa impresa e per chi lavora nel settore Sales per migliorare le abilità e le tecniche utili nel processo di vendita.

Obiettivi formativi 
In questo corso imparerai a:

  • generare fiducia nei confronti del cliente;
  • identificare e applicare le sette fasi della vendita;
  • prepararti alla vendita;
  • analizzare i bisogni del cliente ponendo domande potenti;
  • usare tono, ritmo e volume di voce per trasmettere autorevolezza e sicurezza;
  • creare un campo di assenso prima della chiusura del contratto;
  • presentare un prodotto o servizio utilizzando il sistema CPV;
  • usare il metodo ARCA per il superamento delle obiezioni;
  • identificare i segnali favorevoli alla chiusura di una trattativa;
  • curare il post-vendita e fidelizzare il cliente.

PROGRAMMA
  • Cosa significa vendere
  • Il valore della fiducia
  • Il ruolo del venditore
  • Venditore Causa e Venditore Effetto
  • Preparazione della visita
  • Approccio e accoglienza
  • Analisi dei bisogni
  • Presentazione dei servizi o prodotti
  • Superamento delle obiezioni
  • Chiusura della trattativa
  • Post-vendita
  • Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
  • Uso delle pause secche
  • Il processo di persuasione: 4 step di domande
  • Creare un campo di assenso
  • Il sistema CPV
  • Le parole da eliminare
  • Il metodo ARCA
  • La cura del cliente per fare upselling e cross selling

Certificato di completamento corso

Completare il corso permette di ottenere il certificato: tutti i nostri corsi ne prevedono uno!
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Competenze che acquisirai:

Comunicazione efficace e persuasivaSales & Business developmentAscolto attivo
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