Percorso di apprendimento esperienziale che trasforma la teoria in pratica immediata. L'obiettivo non è accumulare nozioni sulla comunicazione, ma sviluppare competenze concrete per affrontare conversazioni che normalmente vengono evitate. Il percorso inizia con un momento di onestà con sé stessi: quali conversazioni sto evitando e perché? Questa fase di autoconsapevolezza è fondamentale perché permette ai/alle partecipanti di identificare i propri pattern di evitamento e di riconoscere i costi personali e professionali di questo comportamento. Attraverso il modello del Radical Candor, si comprende che le conversazioni coraggiose richiedono sia la capacità di sfidare direttamente (Challenge) sia la cura autentica per l'altra persona (Care): un equilibrio avanzato che presuppone maturità emotiva. Il secondo modulo fornisce stimoli per prepararsi ad affrontare una conversazione difficile. Si lavora sui tre livelli descritti dal modello Difficult Conversations: il contenuto oggettivo della situazione, le emozioni in gioco, e l'impatto sull'identità propria e altrui. I/le partecipanti scelgono una situazione reale da affrontare e, lavorando in coppia, preparano la loro conversazione analizzandola a questi tre livelli. Un elemento chiave è imparare ad avviare il dialogo a partire dalla cosiddetta "terza storia" (una narrazione neutrale e accettabile per entrambe le parti) anziché dalla propria versione unilaterale dei fatti. Il terzo modulo si concentra su come condurre nella pratica la conversazione. Il framework delle Crucial Conversations fornisce una sequenza strutturata, che aiuta a gestire le emozioni quando la tensione sale e a creare spazi di sicurezza anche nei momenti di maggiore disaccordo. L'analisi di scene cinematografiche permette di osservare dinamiche comunicative in azione, mentre le simulazioni in coppia offrono uno spazio protetto per sperimentare nuovi comportamenti. Il workshop si chiude con la definizione di un piano d'azione concreto: quale conversazione proverò ad affrontare per sperimentare il nuovo approccio? Con quale preparazione? Con quali strumenti? L'obiettivo finale è che ogni partecipante lasci l'aula con più capacità e motivazione per trasformare l'energia del conflitto potenziale in dialogo costruttivo.