Descrizione
La gestione efficace di un team è essenziale per garantire un ambiente di lavoro positivo e produttivo. In farmacia, il/la farmacista non è solo un esperto di salute, ma anche un punto di riferimento per il proprio team. Saper motivare i collaboratori e le collaboratrici, delegare in modo efficace e risolvere problemi in maniera collaborativa è fondamentale per creare un clima lavorativo armonioso e orientato alla crescita. Questo corso fornisce strumenti pratici per sviluppare le capacità di leadership e coaching, migliorando il coinvolgimento del team e le performance complessive della farmacia.
Programma
Questo corso introduce i/le partecipanti alle principali tecniche di coaching applicate alla gestione del team in farmacia. Attraverso metodologie pratiche, role-play e simulazioni, i/le partecipanti acquisiranno strumenti per motivare colleghi/e, favorire il problem solving collaborativo e costruire un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sullo sviluppo delle competenze.
- Il ruolo del/la farmacista come guida e facilitatore/trice
- Principi fondamentali del coaching applicato al contesto retail
- Comunicazione efficace e ascolto attivo: come favorire apertura e coinvolgimento
- Riconoscere e valorizzare le motivazioni individuali nel team
- Fornire feedback costruttivi e orientati allo sviluppo
- Simulazioni pratiche su conversazioni motivazionali
- I pilastri della delega efficace: chiarezza, fiducia, responsabilità
- Tecniche per coinvolgere il team nella risoluzione dei problemi
- Strumenti per promuovere pensiero critico e collaborazione
- Esercizi pratici di mappatura delle attività e distribuzione dei ruoli
- Role-play di situazioni tipiche in farmacia
- I fattori che costruiscono un clima organizzativo positivo
- Gestione delle emozioni e delle dinamiche relazionali
- Sviluppare relazioni basate su rispetto, ascolto e coerenza
- Come favorire un ambiente di lavoro orientato allo sviluppo continuo
- Action plan individuale per implementare quanto appreso nel proprio contesto
Domande frequenti
Certificato di completamento corso
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