Customer Relationship

Principiante8 oreLive
Impara a gestire un servizio clienti eccellente e offri un'esperienza unica ai tuoi clienti.
Copertina del corso
Perché fare questo corso

"Un buon servizio porta vendite ripetute. Se prendi buona cura dei tuoi clienti, questi ti apriranno porte che non potresti mai aprire da solo.” 
JIM ROHN

Cosa vogliono i clienti? In che modo offrirgli un servizio eccellente? Come fidelizzarli? Come rapportarsi a loro nella maniera più costruttiva possibile? Come affrontare le situazioni conflittuali? 

Con il nostro corso "Customer Relationship: Eccellenza nel Servizio Clienti", scoprirai come fornire un'esperienza unica e soddisfacente ai tuoi clienti, aprendo le porte a nuove opportunità. Imparerai le metodologie e gli strumenti per rispondere alle esigenze dei clienti in modo costruttivo, gestire situazioni conflittuali con calma, costruire un rapporto di fiducia con i clienti che porti a una situazione win-win (soddisfazione per l’azienda e per il cliente). vivere il tuo ruolo con maggiore motivazione e consapevolezza.

A chi è rivolto

Il corso è ideale per chiunque voglia migliorare le proprie competenze nella gestione dei rapporti con i clienti, sia per chi lavora direttamente a contatto con il pubblico sia per chi si occupa indirettamente del servizio clienti all'interno dell'azienda.


Obiettivi formativi

Con questo corso imparerai a:
  • Valorizzare l’immagine di sé e dell’azienda presso i diversi interlocutori aumentando la percezione della qualità del servizio
  • Gestire la relazione con il cliente comprendendone le esigenze e rispondendo con soluzioni di valore
  • Vivere il proprio ruolo con maggior motivazione, consapevolezza e meno stress
  • Gestire le criticità, reclami e conflitti, mantenendo un rapporto positivo con i clienti

Scegli questo corso per la tua organizzazione
Il corso è disponibile in modalità Live, esperienza di apprendimento sincrona in un'aula virtuale progettata sulle esigenze della tua realtà. Prevede sessioni in diretta coinvolgenti e interattive, guidate da uno o più docente esperti, autorevoli e riconosciuti nell'area, pronti a condividere il proprio bagaglio di esperienza e professionalità con il tuo team. Questo corso non solo offre nozioni teoriche e tecniche, ma può anche prevedere esercitazioni pratiche e simulazioni per mettere subito a terra quanto acquisito su progetti reali e allineati agli obiettivi della tua organizzazione. Inserisci questo corso nel tuo piano formativo e fai davvero la differenza per il tuo team con un'esperienza di sviluppo professionale innovativa, motivante e ricca di stimoli e idee. 

Certificato di completamento corso

Completare il corso permette di ottenere il certificato: tutti i nostri corsi ne prevedono uno!
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Competenze che acquisirai:

Gestione del conflittoGestione del feedbackRelationship managementComunicazione efficace e persuasiva
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Niente male questo corso, vero? Nel nostro catalogo trovi sempre la migliore offerta formativa in e-learning per la crescita del tuo team. Contattaci e scopriremo insieme il piano formativo ideale per lo sviluppo della tua organizzazione.

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