Descrizione
Perché fare questo corso?
Comprendere davvero chi abbiamo di fronte è la chiave per costruire relazioni solide e significative, sia nel contesto lavorativo che personale. Un ascolto attento e autentico permette di ridurre incomprensioni, favorire la fiducia e migliorare la qualità delle interazioni. Questo workshop offre un percorso pratico per sviluppare la capacità di ascoltare in modo efficace, individuando e superando le barriere comunicative. Attraverso esercitazioni, simulazioni e attività di gruppo, i/le partecipanti apprenderanno tecniche per affinare il proprio stile di ascolto, gestire meglio le conversazioni e instaurare un dialogo più empatico e produttivo con clienti, colleghi/e e collaboratori/trici.
Il corso può avere una durata minima di 8 ore fino a una durata massima di 12 ore.
Obiettivi formativi
Al termine del corso i/le partecipanti saranno in grado di:
Comprendere davvero chi abbiamo di fronte è la chiave per costruire relazioni solide e significative, sia nel contesto lavorativo che personale. Un ascolto attento e autentico permette di ridurre incomprensioni, favorire la fiducia e migliorare la qualità delle interazioni. Questo workshop offre un percorso pratico per sviluppare la capacità di ascoltare in modo efficace, individuando e superando le barriere comunicative. Attraverso esercitazioni, simulazioni e attività di gruppo, i/le partecipanti apprenderanno tecniche per affinare il proprio stile di ascolto, gestire meglio le conversazioni e instaurare un dialogo più empatico e produttivo con clienti, colleghi/e e collaboratori/trici.
Il corso può avere una durata minima di 8 ore fino a una durata massima di 12 ore.
Obiettivi formativi
Al termine del corso i/le partecipanti saranno in grado di:
- Capire come un buon leader ascolti per guidare il team.
- Identificare e superare gli ostacoli all’ascolto attivo.
- Individuare e raffinare il proprio stile di ascolto.
- Arricchire il dialogo mediante il silenzio e il non verbale.
- Sperimentare il valore di parafrasi e domande aperte.
- Disinnescare tensioni e creare dialoghi costruttivi.
- Adattare il proprio stile di ascolto a contesti interculturali.
Benefici per l’azienda
- Diffusione di relazioni professionali più forti e collaborative.
- Maggior fiducia reciproca tra colleghi, clienti e team di lavoro.
- Creazione di un ambiente lavorativo più aperto e coeso.
- Miglioramento della comunicazione interna ed esterna, della gestione dei conflitti e dell'efficienza complessiva.
Programma
Il corso esplora le dinamiche dell’ascolto attivo, evidenziando le distorsioni più comuni nella comunicazione e fornendo strumenti pratici per superarle. I/le partecipanti impareranno a riconoscere e interpretare segnali verbali e non verbali, utilizzando tecniche come la parafrasi, il silenzio strategico e le domande aperte per arricchire il dialogo. Verranno affrontate anche le sfide dell’ascolto in contesti digitali, multiculturali e di leadership, con un focus sull’adattamento del proprio stile comunicativo alle diverse situazioni. L’approccio esperienziale consentirà di mettere in pratica le competenze acquisite, creando un piano d’azione per applicarle in ambito professionale.
- Analisi pratica di incomprensioni e distorsioni comuni nelle comunicazioni aziendali.
- Esercitazione interattiva per identificare i principali ostacoli personali e aziendali all’ascolto.
- Discussione guidata con esempi reali di opportunità mancate e catturate attraverso l’ascolto attivo.
- Allenamento pratico al silenzio attivo e all’ascolto non verbale tramite esercizi mirati.
- Role play focalizzati sull’uso di parafrasi e domande aperte nelle conversazioni aziendali.
- Definizione del proprio stile di ascolto e identificazione pratica di tecniche per affinarlo.
- Simulazione di situazioni aziendali con tensioni relazionali da disinnescare con l’ascolto attivo.
- Esercizi pratici di ascolto nelle riunioni e comunicazioni digitali (email, messaggi, call virtuali).
- Laboratorio esperienziale sull’ascolto interculturale e la gestione concreta delle differenze comunicative.
- Creazione operativa di un piano d’azione personale per migliorare continuamente le proprie competenze di ascolto attivo nel contesto lavorativo quotidiano.
- Condivisione e feedback sui piani personali e definizione di indicatori pratici per monitorare i progressi.
Domande frequenti
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Gestione del conflittoRelationship managementTeam WorkingAscolto attivoComunicazione efficace e persuasiva
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