Descrizione
Programma
Nella comunicazione verbale, la scelta delle parole è tanto importante quanto per un pittore quella dei colori. Attraverso momenti interattivi e riflessioni guidate, verrete condotti alla scoperta del valore e della potenza delle parole, esplorando i tratti della chiarezza e della pregnanza comunicativa, analizzando fail e good practice. Verrà approfondita l’attitudine preliminare dell’ascolto e dell’empatia per prevenire e gestire i conflitti, motivare in modo positivo prendendosi cura delle persone senza rinunciare all’autorevolezza. Si approfondiranno le tecniche di comunicazione verbale da mettere in pratica nella diffusione delle informazioni, nel processo creativo e nello storytelling, così come gli aspetti più persuasivi delle parole nel marketing per incuriosire, informare ed indirizzare alla vendita.
- Parole e identità. La narrazione di noi stessi e della realtà
- Lingua e rituali sociali
- Società dell’informazione. Euristiche e bias
- Manifesto della comunicazione non ostile e la conseguenza di ogni parola
- Listen First, Understand Second, Speak Third. Spirito e attitudine all’ascolto e all’empatia
- Strategia, Conoscenza, Messaggio. Semplicità, empatia, buyer personas
- Le parole nella scrittura e nella voce. Comunicazione non verbale e paraverbale
- Codici della narrazione e ponti di affinità
- Decalogo delle informazioni
- Narrazione, storytelling, fuffa
- Show, don’t tell
- Il silenzio parla, le domande rivelano
- Comunicazione efficace. Parole ed espressioni green flag e red flag
- Comunicare e/è vendere. Carisma, credibilità e bisogni delle persone
- Coerenza del linguaggio in azienda
- Tempi e ritmi della comunicazione
- Condivisione