
Perché fare questo corso
Nel panorama in continua evoluzione della pubblica amministrazione, il processo di datificazione sta ridefinendo le modalità di comunicazione e informazione. Questo corso rappresenta la chiave per comprendere e navigare in questo nuovo mondo di comunicazione digitale. Esplorerai come le pubbliche amministrazioni si adattano alle sfide del cambiamento, affinando strategie e tattiche per una comunicazione efficace nell'ambiente digitale. Se desideri essere parte attiva di questa trasformazione, il nostro corso è la risposta.
Nel panorama in continua evoluzione della pubblica amministrazione, il processo di datificazione sta ridefinendo le modalità di comunicazione e informazione. Questo corso rappresenta la chiave per comprendere e navigare in questo nuovo mondo di comunicazione digitale. Esplorerai come le pubbliche amministrazioni si adattano alle sfide del cambiamento, affinando strategie e tattiche per una comunicazione efficace nell'ambiente digitale. Se desideri essere parte attiva di questa trasformazione, il nostro corso è la risposta.
Il corso
Questo corso è un viaggio nel mondo in rapida evoluzione della datificazione e della comunicazione digitale nella Pubblica Amministrazione. Attraverso moduli chiari e approfonditi, esplorerai le nuove frontiere delle comunicazioni interne ed esterne, la piattaforma di notificazione degli atti, l'importanza del sito istituzionale e la presenza sui social media. Scoprirai il ruolo vitale delle strategie comunicative e dell'analisi qualitativa dei dati, insieme all'etnografia digitale, per guidare la trasformazione digitale delle pubbliche amministrazioni.
Questo corso è un viaggio nel mondo in rapida evoluzione della datificazione e della comunicazione digitale nella Pubblica Amministrazione. Attraverso moduli chiari e approfonditi, esplorerai le nuove frontiere delle comunicazioni interne ed esterne, la piattaforma di notificazione degli atti, l'importanza del sito istituzionale e la presenza sui social media. Scoprirai il ruolo vitale delle strategie comunicative e dell'analisi qualitativa dei dati, insieme all'etnografia digitale, per guidare la trasformazione digitale delle pubbliche amministrazioni.
Il processo di datificazione sta infatti rivoluzionando le modalità di comunicazione e di informazione della PA. Le comunicazioni interne (fra pubbliche amministrazioni) e i loro strumenti, le comunicazioni esterne (nei confronti dell’utenza), le modalità con cui le pubbliche amministrazioni forniscono le informazioni sulla loro attività ed organizzazione e gli strumenti con cui gli utenti si relazionano con la pubblica amministrazione rappresentano ormai un settore nuovo e con caratteristiche specifiche, in cui ciascuna pubblica amministrazione, per perseguire adeguatamente l’interesse pubblico, deve saper utilizzare e affinare strategie e modalità di comunicazione specifiche dell’ambiente digitale e del processo di platformization delle attività e dei servizi delle amministrazioni pubbliche.
A chi è dedicato questo corso
Questo corso è ideale per professionisti che vogliono padroneggiare le sfide e le opportunità della datificazione e delle strategie comunicative nel contesto pubblico.
Programma formativo
Le comunicazioni digitali della PA
- Gli strumenti di comunicazione della PA: introduzione
- Le comunicazioni interne. Intranet
- Le comunicazioni interne. Gli strumenti
- Le comunicazioni esterne. La posta elettronica ordinaria e certificata
- I servizi elettronici di recapito certificato (SERC) e di recapito certificato qualificato (SERCQ)
- Le comunicazioni verso la PA
- La piattaforma per la notificazione degli atti della PA (PND)
- Quiz
Le informazioni digitali della PA
- Il sito istituzionale della Pubblica amministrazione
- La sezione Amministrazione trasparente del sito istituzionale della PA
- La PA sui social media. Istruzioni per l’uso
- FAQ delle PA Hanno valore giuridico?
- Quiz
PA e utenti
- Il Domicilio digitale
- Quiz
Strategie comunicative della PA
- Il marketing dei servizi nella PA e il ruolo della tecnologia
- La qualita’ del servizio nel rapporto con l’utente
- Il modello dei gap per la qualità dei servizi
- La comunicazione efficace
- La comunicazione efficace ruoli conoscitivi e aspettative epistemiche
- Le parole sono importanti, ma non solo quelle. Mitigazione e cortesia conversazionale
- Comunicazione della PA e social media: opportunità e limiti per la partecipazione dei cittadini
- Analisi qualitativa dei dati della PA
- Etnografia digitale per la PA
- Quiz
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Data Analysis & Visualization
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