Comunicazione e condivisione dati da parte della PA

Intermedio9 oreOn demand
Copertina del corso
Perché fare questo corso
Nel panorama in continua evoluzione della pubblica amministrazione, il processo di datificazione sta ridefinendo le modalità di comunicazione e informazione. Questo corso rappresenta la chiave per comprendere e navigare in questo nuovo mondo di comunicazione digitale. Esplorerai come le pubbliche amministrazioni si adattano alle sfide del cambiamento, affinando strategie e tattiche per una comunicazione efficace nell'ambiente digitale. Se desideri essere parte attiva di questa trasformazione, il nostro corso è la risposta.

Il corso

Questo corso è un viaggio nel mondo in rapida evoluzione della datificazione e della comunicazione digitale nella Pubblica Amministrazione. Attraverso moduli chiari e approfonditi, esplorerai le nuove frontiere delle comunicazioni interne ed esterne, la piattaforma di notificazione degli atti, l'importanza del sito istituzionale e la presenza sui social media. Scoprirai il ruolo vitale delle strategie comunicative e dell'analisi qualitativa dei dati, insieme all'etnografia digitale, per guidare la trasformazione digitale delle pubbliche amministrazioni.

Il processo di datificazione sta infatti rivoluzionando le modalità di comunicazione e di informazione della PA. Le comunicazioni interne (fra pubbliche amministrazioni) e i loro strumenti, le comunicazioni esterne (nei confronti dell’utenza), le modalità con cui le pubbliche amministrazioni forniscono le informazioni sulla loro attività ed organizzazione e gli strumenti con cui gli utenti si relazionano con la pubblica amministrazione rappresentano ormai un settore nuovo e con caratteristiche specifiche, in cui ciascuna pubblica amministrazione, per perseguire adeguatamente l’interesse pubblico, deve saper utilizzare e affinare strategie e modalità di comunicazione specifiche dell’ambiente digitale e del processo di platformization delle attività e dei servizi delle amministrazioni pubbliche.


A chi è dedicato questo corso
Questo corso è ideale per professionisti  che vogliono padroneggiare le sfide e le opportunità della datificazione e delle strategie comunicative nel contesto pubblico.

Programma formativo

Le comunicazioni digitali della PA
  • Gli strumenti di comunicazione della PA: introduzione
  • Le comunicazioni interne. Intranet
  • Le comunicazioni interne. Gli strumenti
  • Le comunicazioni esterne. La posta elettronica ordinaria e certificata
  • I servizi elettronici di recapito certificato (SERC) e di recapito certificato qualificato (SERCQ)
  • Le comunicazioni verso la PA
  • La piattaforma per la notificazione degli atti della PA (PND)
  • Quiz

Le informazioni digitali della PA
  • Il sito istituzionale della Pubblica amministrazione
  • La sezione Amministrazione trasparente del sito istituzionale della PA
  • La PA sui social media. Istruzioni per l’uso
  • FAQ delle PA Hanno valore giuridico?
  • Quiz
PA e utenti
  • Il Domicilio digitale
  • Quiz
Strategie comunicative della PA
  • Il marketing dei servizi nella PA e il ruolo della tecnologia
  • La qualita’ del servizio nel rapporto con l’utente 
  • Il modello dei gap per la qualità dei servizi
  • La comunicazione efficace
  • La comunicazione efficace ruoli conoscitivi e aspettative epistemiche
  • Le parole sono importanti, ma non solo quelle. Mitigazione e cortesia conversazionale
  • Comunicazione della PA e social media: opportunità e limiti per la partecipazione dei cittadini 
  • Analisi qualitativa dei dati della PA 
  • Etnografia digitale per la PA
  • Quiz

Certificato di completamento corso

Completare il corso permette di ottenere il certificato: tutti i nostri corsi ne prevedono uno!
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Competenze che acquisirai:

Data Analysis & Visualization
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