Descrizione
In un contesto competitivo e in costante trasformazione, le aziende devono disporre di strumenti solidi per garantire coerenza tra visione strategica e operatività quotidiana. La Balanced Scorecard (BSC) si configura come una delle metodologie più efficaci per tradurre la strategia in obiettivi concreti, misurabili e condivisi, promuovendo un approccio integrato alla gestione.
Sviluppare competenze sulla BSC permette di colmare il divario tra pianificazione e esecuzione, favorendo l’allineamento tra i diversi livelli aziendali e creando una cultura organizzativa orientata alla performance, alla responsabilizzazione e al miglioramento continuo.
Sviluppare competenze sulla BSC permette di colmare il divario tra pianificazione e esecuzione, favorendo l’allineamento tra i diversi livelli aziendali e creando una cultura organizzativa orientata alla performance, alla responsabilizzazione e al miglioramento continuo.
Programma
Questo corso fornisce una comprensione approfondita della Balanced Scorecard e delle sue quattro prospettive (finanziaria, clienti, processi interni, apprendimento e crescita), offrendo un percorso completo che guida i/le partecipanti dalla costruzione della mappa strategica fino all’implementazione operativa. Attraverso esercitazioni pratiche, case study ed esempi applicativi, i/le partecipanti acquisiranno gli strumenti per utilizzare la BSC come leva di gestione e trasformazione strategica.
- Origini e storia della BSC
- Perché usare la BSC: vantaggi e limiti
- Componenti principali: prospettive finanziaria, clienti, processi interni, apprendimento e crescita
- Prospettiva finanziaria: obiettivi e indicatori
- Prospettiva clienti: soddisfazione, fidelizzazione
- Prospettiva processi interni: efficienza e qualità
- Prospettiva apprendimento e crescita: innovazione, competenze
- Cos’è e come si costruisce una mappa strategica
- Collegamenti causa-effetto tra obiettivi
- Esempi di mappe strategiche settoriali e aziendali
- Definizione di obiettivi strategici
- Scelta di indicatori di performance (KPI)
- Target e soglie di prestazione
- Strumenti di comunicazione e diffusione della BSC
- Sistemi di monitoraggio e reporting
- Allineamento delle risorse e delle attività
- Analisi di casi aziendali di successo
- Errori comuni e come evitarli
- Adattare la BSC alle diverse realtà aziendali
Domande frequenti
Certificato di completamento corso
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