Perché fare questo corso

Il corso

Questo corso è la registrazione di una Masterclass esclusiva sulla Customer Experience Strategy tenuta da Martin Lindstrom, uno dei maggiori esperti mondiali di sviluppo del brand, per WOBI Inspiring Ideas, content hub globale che ha la mission di ispirare e trasformare il top management tramite i migliori contenuti di business.
 In questo corso comprenderai come sono cambiati i consumatori negli ultimi tre anni, imparerai a costruire una roadmap per comunicare al meglio con i tuoi clienti e definirai una serie di tool per costruire una straordinaria customer journey.
Martin Lindstrom è esperto e pioniere a livello mondiale nei campi della psicologia del consumatore, del brand marketing e della ricerca neuroscientifica. La rivista TIME lo ha nominato come una delle “100 persone più influenti del mondo”. Autore di 7 libri bestseller del New York Times: il suo libro Brand Sense è stato acclamato dal Wall Street Journal come “uno dei cinque migliori libri di marketing mai pubblicati”, Small Data è stato definito "rivoluzionario” e la rivista TIME ha scritto di Buyology: “una svolta nel branding.”

Questo corso fa per te?
Questo corso fa per te se stai cercando un corso ispirazionale che ti porti a riflettere sul tema, capire i principali trend migliorare le tue strategie. Se invece stai cercando un corso tecnico, pratico e operativo, non ti consigliamo questo corso. Il corso è disponibile in due versioni: in lingua originale (inglese) e doppiato in tempo reale in lingua italiana.


Il programma

Sessione 1
UN TUFFO NELLA MENTE DEL CONSUMATORE DEL FUTURO
Quanto sono cambiati i consumatori negli ultimi 3 anni? Stai per scoprirlo.
I cinque grandi equivoci sul comportamento dei consumatori oggi.
Semplici linee guida per far entrare la tua azienda tra lo 0,1% delle migliori al mondo
PERCHÉ LA MIA IMPRESA È COSÌ DISCONNESSA DAL CLIENTE?
Ecco perché stai combattendo con delle false promesse di “porre il cliente al centro”.
Come far sì che la tua organizzazione sia realmente coinvolta, in modo che non si limiti ad “essere brava a parlare”, ma diventi “brava a fare”.
La tabella di marcia: le pratiche da seguire (e soprattutto quelle da non seguire)... la trappola in cui ogni singolo cliente con cui ho lavorato sembra essere caduto.

Sessione 2
COS’È BEST IN CLASS?
Alcune aziende sono buone ed altre straordinarie... ecco la differenza
Cosa possiamo imparare da aziende eccellenti
Puoi (realisticamente) fare lo stesso o la tua realtà è differente?
CREARE UNA CUSTOMER JOURNEY STRAORDINARIA
Gli elementi essenziali su cui lavorare
Creare una Customer Journey di livello mondiale
Portare il resto dell’azienda con te